在电话营销中遇到的问题
发布人:管理员 发布时间:2013-07-23
常常电话营销遇到的问题和几点办法解决的问题,我列了一些几点。
1、客户一接到是推销电话,有的是十分的不耐烦,说什么都听不下去。非挂电话不可。
2、有的开始聊还是很投机的,就是一边问情况,一边说对此产品不感兴趣。为什么?
3、通过前台文员好不容易要来了主管的电话,备好了资料,半路杀出个程咬金怎么办?
4、已与采购员谈了起来,如何用技巧让采购员主动邀请过去面谈?
作为业务员,电话拜访是必须的“手段”。 电话拜访,本身就有一定的弊端。无法直接了解到客户的需求和心理状态。在你滔滔不绝的讲述完自己的产品后,看不到客户是什么表情。如果运气不好,正好客户正在开会或是遇到苦恼的事。那不耐烦非挂电话不可是必须的。 一般电话时间定在下午4、5点左右,占用客户几分钟时间。给客户足够的时间让客户隔天上班给予答案。
2、有一句话这么说,“嫌货的才是买货人”。只要你的推销技不过硬。最重要的一点,善意的谎言绝对是必要的。而且要做到心不跳、脸不红。记得,电话里头客户也看不到你。
3、“守门员”是肯定要对付的。如何对付他们应当视具体情况而定。发挥你的外交技巧搞定。例如以一些敏感部门来作为敲门转,如工商、锐务 之类的。
4、不管用什么*能抓到老鼠的猫就是好猫。最好以主动的、诚恳的、热情先与客户表明见面详谈,以便进一步提供更加详细的产品资料。伸手不打笑脸人。更多的选择,离成功更加接近一步!